МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

Я ЗАБУВ СВОЄ ІМ'Я КОРИСТУВАЧА ТА/АБО ПАРОЛЬ, ЩО Я МОЖУ ЗРОБИТИ?

Не хвилюйтеся. Спочатку перевірте кнопку Caps Lock, тому що наші паролі чутливі до регістру. Якщо у вас все ще виникають проблеми, просто виберіть кнопку «Забули пароль» , і ми надішлемо вам посилання для скидання на вашу зареєстровану адресу електронної пошти.

З КИМ Я МОЖУ ЗВ'ЯЗАТИСЯ, ЯКЩО У МЕНЕ ВИНИКНУТЬ ПИТАННЯ ЩОДО МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ?

Служба підтримки EnergyWin буде рада допомогти вам. Електронна пошта support@energywin.com .

ЯК Я МОЖУ ЗАКРИТИ СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС?

Без проблем, просто зв'яжіться з нашою службою підтримки: support@energywin.com .

ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ ПАРОЛЬ?

Звісно. Ви можете оновити його, натиснувши кнопку «Забули пароль» .

ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ ЗАРЕЄСТРОВАНУ АДРЕСУ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ?

Ви можете змінити свою адресу електронної пошти після входу у свій обліковий запис у розділах «Мій обліковий запис» і «Змінити налаштування».

ЧИ МОЖУ Я ЯКОСЬ ПЕРЕВІРИТИ АКТИВНІСТЬ СВОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ?

Щоб подивитися операції з вашим гаманцем (депозити, зняття, бонуси) натисніть тут — Транзакції .
Для перегляду історії ігор натисніть тут — Історія ігор .
Для отримання докладної інформації про Ваші депозити та зняття грошей натисніть тут — Історія платежів .

ЧИ МОЖУ Я ЗМІНИТИ ІМ'Я КОРИСТУВАЧА?

Ні. Вибачте. Імена користувачів не можуть бути змінені в інтересах цілісності та безпеки системних даних.

Я ДУМАЮ, У МЕНЕ МОЖУТЬ БУТИ ПРОБЛЕМИ З АЗАРТНИМИ ІГРАМИ, ЩО Я МОЖУ ЗРОБИТИ?

Для більшості людей азартні ігри — це весело та захопливо, але ми також розуміємо, що азартні ігри можуть викликати залежність, і є ризик, що у вас може з'явитися звикання. Для меншини азартних гравців це стає проблематичним, адже вони витрачають на азартні ігри більше часу і грошей, ніж вони можуть собі дозволити.

Як я можу контролювати азартні ігри?

• Поговоріть про це. Поговоріть з кимось, кому ви довіряєте — з сім'єю або іншими. Якщо вам це не підходить, будь ласка, зателефонуйте у службу професійної підтримки для отримання конфіденційної консультації. Якщо ви зв'яжетеся з нами, ми також порекомендуємо вас деяким з них.
• Зробіть перерву, , довгу або коротку, скільки завгодно. Просто провівши якийсь час далеко від ігор і ставок, ви зможете побачити все по-іншому.
• Встановіть відповідні обмеження. Встановіть для себе ліміт на те, скільки грошей і часу ви можете дозволити собі витратити та дотримуйтеся його.
• Попросіть про самовиключення. Якщо ви не в змозі контролювати свою гру, організуйте більш тривалу передбачену законом перерву, відому як самовиключення. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб розмістити її для вас. Для отримання більш докладної інформації про самовиключення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки або знайдіть більш детальну інформацію на вкладці «Відповідальні азартні ігри»: Відповідальна гра .

ЩО ТРАПИТЬСЯ, КОЛИ ЗАКІНЧИТЬСЯ МІЙ ПЕРІОД САМОВИКЛЮЧЕННЯ?

Ваш обліковий запис автоматично розблокується після закінчення будь-якого періоду самовиключення.

ЧИ МОЖУ Я СКАСУВАТИ ВЛАСНЕ САМОВИКЛЮЧЕННЯ?

Якщо ви дійсно впевнені, що хочете скасувати самовиключення, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки, щоб зробити певні дії та грати знову. Вам буде дано 24 години, перш ніж ви зможете отримати доступ до гральних закладів.

Я НАПИСАВ У СЛУЖБУ ПІДТРИМКИ, АЛЕ НІЧОГО НЕ ОТРИМАВ У ВІДПОВІДЬ. ЩО ТРАПИЛОСЯ?

Ми прагнемо відповісти на більшість запитів протягом 24 годин. Якщо ваш запит вимагає детального розгляду, будь ласка, будьте терплячі, бо відповідь може зайняти трохи більше часу.